📝 Política de Devoluciones
Última actualización: [09-06-2025]
En Kupenda, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones conforme a la legislación vigente en España.
📦 Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Requisitos:
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
No se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, por motivos de higiene.
🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?
Escribe un correo a info@kupenda.com indicando:
Número de pedido
Producto a devolver
Motivo (opcional)
O a través de la página web en la sección de tus pedidos/ devoluciones.
Te enviaremos instrucciones para la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
🚚 Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error de envío o producto defectuoso.
En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío originales.
⚠️ Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto está dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Te enviaremos un nuevo producto o realizaremos el reembolso sin coste adicional.
📩 Contacto
Para cualquier consulta, escríbenos a:
✉️ info@kupenda.com